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ビッグローブ光

引っ越しに伴い、ビッグローブ光を解約する際に必要な情報をまとめています。

引っ越しを機にビッグローブ光を見直す

ビッグローブ光は、2015年2月に開始された「光コラボ」サービスに伴い、誕生しました。光コラボとは、これまでNTT東日本/西日本が独占的に販売していた「光回線」が「卸売提供」されることになり、他社も販売可能になった、という市場の変革を指します。ビッグローブはこれまでに、プロバイダとして実績と知名度を上げたうえで、回線ビジネスにも参入したというわけです。

とは言え現在のところ、ビッグローブ光には特に大きなメリットが感じられない、というのが正直なところ。BIGLOBEのSIMカードを使っている場合、以前はセット割引がありましたが、2015年10月にSIMカード自体の値下げが発表されたため、割引の意味もなくなってしまったのです。

利用料金は、マンションの場合月額4,080円、一戸建ての場合月額5,180円となっています(2年自動更新型)。また契約に伴い、割引プランが適用されるキャンペーンも随時開催されているようです。

その解約法

ビッグローブ光にはデメリットもあります。「肝心の回線スピードがいまひとつ」という、よくある不満の声はもちろん、「サポートセンターが頼りにならない」という、気になる意見も。新興サービスだけに、顧客満足度の高い体制を実現するのには、まだまだ時間がかかるのかもしれません。引っ越しを機に解約して、他の回線サービスを利用したい、という向きもあるでしょう。

【ビッグローブ光の解約法】

電話のみでの受付になっています。専用電話(フリーダイヤル)へ連絡し、手続きを進めます。

  • 受付時間は10~19時で、365日受け付けられています。

とは言え現状、ビッグローブ光の回線契約は「2年以上の自動更新型」です。こちらは指定月(契約更新月の翌月)以外の解約に、違約金(9,500円)が発生します。何かと物入りな引っ越し前には、痛い出費となりそうですね…。

もちろん、継続利用のための移転手続きも用意されています。こちらも専用電話への申し込みとなりますが、費用割引のキャンペーンが行われている時期もあるようです。

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